トイレクリーニングのQ&A

よくある質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。わからないことがあれば、こちらのページをご覧ください。

・トイレクリーニングの効果について
・トイレクリーニングの道具について
・トイレクリーニングの費用について
・トイレクリーニングの予約について
・トイレクリーニングの作業について

トイレクリーニングの効果について

 

トイレにはどのような汚れがあるのでしょうか?
トイレにある汚れとしては、主に便器・便座についた黄ばんだ尿石汚れと黒ずんだ水垢汚れ、タンクの中などのカビ、あとはハウスダストによる汚れが溜まっていることが多いです。

 

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トイレの黄ばみや黒ずみはどれぐらい取れるのでしょうか?
ほぼ全ての尿石や水垢の汚れを取ることができます。
しかし、便器に入った傷やヒビの中に入り込んだ汚れは、完全には落とせない場合がございます。

 

トイレクリーニングの具体的なクリーニングの作業範囲を教えてほしいです。
トイレクリーニングでは、トイレの便器、便座、ウォシュレット、タンク内、トイレ室内の壁・天井・床・棚などの収納・照明・換気扇フィルターなどをクリーニングします。
さらに詳細なクリーニングの内容はこちらをご覧ください。 → トイレクリーニング

 

トイレクリーニングの道具について

 

トイレクリーニングに使われる洗剤やクリーナーはどんなものですか?
弊社のトイレクリーニングで使用する洗浄剤は主に汚れ具合や作業環境によって変えています。
尿石やカビ、水垢などに適した洗剤、赤ちゃんや動物などに無害で優しいエコ系の洗剤等を的確に判断し使い分け、あるいは作業工程の中で全てを織り交ぜて作業致します。
すすぎや中和も重視いたしておりますので、洗剤が残留する心配もございません。

 

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トイレクリーニングで使用される洗剤は子供がいても安全な洗剤はでしょうか?
汚れに合わせた複数の洗剤を使い分けトイレクリーニングを行います。
弊社ではお子様がいても安心安全なエコ洗剤も利用致します。

 

トイレクリーニングの費用について

 

トイレクリーニングの料金どのように計算されますか?
基本料金-割引料金+割増料金+諸経費=ご利用料金(総額料金)となります。
・基本料金 トイレ1室または1つ毎の、クリーニング自体の料金です。
・割引料金 各種割引およびキャンペーン対象割引です。
・割増料金 深夜や早朝での作業時間帯、4メートル以上で行う高所作業、難所や狭小なスペースでの作業、オプション追加の場合など、割増料金が加算されることがあります。
・諸経費  駐車場代*や出張費*などいただきます。
駐車場代*
ほとんどの場合には、お客様宅やマンション内・外の所定の位置などお客様ご指定の場所に車を駐車させていただきます。しかし、ごく稀に有料駐車場しかない場合があります。そのときは、たいへん申し訳ございませんが、駐車場代をお客様にご負担いただいております。
出張費*
出張費無料地域内でのサービスは出張費はいっさいかかりません。出張費無料地域外でのサービスは別途出張費を頂戴しております。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

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いったんお願いしたトイレクリーニングをキャンセルしたいのですがキャンセル料は発生しますか?
大変申し訳ございませんが、前日および当日のキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生します。(前日のキャンセルは30%、当日のキャンセルは50%)

 

トイレクリーニングの予約について

 

トイレクリーニングを業者に依頼する場合は予約が取りやすい時期というのはありますか。混雑時を回避したいので教えてください。
3月~4月、6月~8月、11月~12月にかけてはそれぞれ引っ越しや年末大掃除、夏場のエアコンクリーニングシーズンなど、様々なクリーニングの予約が殺到する繁忙期になります。
ですので、それらの繁忙期を外れた時期ですと予約しやすいかと思われます。
しかしながら、汚れに気付いた時になるべく早めに予約するのがオススメです。

 

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トイレがどのような状態になったらトイレクリーニングを依頼すべきでしょうか?
日々の掃除では便器の黄ばみや黒ずみが落ちなくなり、ご自分の掃除では手に負えなくなった際や、気になる基準は人にもよりますが、トイレの汚れが気になりだしたら是非早めにご依頼ください。
特にトイレの便器の水の周りがリング状に黒ずむ、通称「さぼったリング」ができたら、わかりやすくクリーニングを依頼すべきサインだと思います。

 

とにかく早くトイレクリーニングをしてほしいです。
急ぎの場合、最短でいつ来てくれますか?
即日対応も可能な場合がございますのでお気軽にご連絡下さい。
ただし、各種業務の繁忙期範囲は即日対応は難しい場合がございますのでご了承下さい。

 

トイレクリーニングの早朝や夜間の対応は可能でしょうか?
応相談で実施が可能です。お気軽にご連絡下さい。

 

トイレクリーニングでは他のクリーニングと合わせて依頼はできますか?
トイレクリーニングでも他のクリーニングとまとめての依頼も出来ます。
また、期間にもよりますが、他クリーニングと合わせての割引などもございます。

 

他のお客の方々はどの程度の周期でトイレクリーニングを依頼しているのでしょうか?
また、業者としてはどの周期でトイレクリーニングを依頼して、お手入れを行うのが最適なのだと思っているのでしょうか?
大抵のお客様は周期などはあまりなく、汚れが気になる箇所が増えてきたら、もしくは他の場所のクリーニングのついでにトイレクリーニングを依頼される方が多いです。
しかし、トイレは意外と汚れが蓄積しやすく、皆さん掃除を後回しにしがちな場所です。
なので業者としましては、年に1回など定期的にクリーニングを行ったほうが、衛生的にも良いと考えております。
ですが、汚れが日々の掃除では落ちなくなってきたら周期など気にせず、是非早いうちにご依頼ください。

 

トイレクリーニングの作業について

 

トイレクリーニングに来ていただく際に、事前に準備しておくことはありますか。
クリーニング作業前に、トイレ室内に設置された物やインテリアを別の場所に片付けておいていただけると、スムーズに作業を開始でき、作業に集中して時間を使うことが出来ますのでよろしくお願いいたします。
そうすることで、無用なトラブルを避けることにも繋がります。

 

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トイレクリーニングの作業時間はどのくらいかかりますか。
トイレ室の広さや汚れ具合、オプションの有無によって変わってきますが、おおよそ1室につき1時間程度の時間がかかります。
まずはお見積りのための連絡をお願いいたします。
複数あり、お時間などにも指定がある場合は、人数によって調整いたしますのでご相談ください。

 

自分でトイレクリーニングするのと業者に頼むのは何が違うのでしょうか?
ご自身でトイレクリーニングをやる場合には、トイレに溜まる汚れに関する知識や、それを落とすための道具を揃え、自分で時間を割いて行う必要があります。
業者に頼めば、それらの道具を揃えたり、知識を身につけたり時間を割く必要がなく、作業に手慣れたプロがご自分で行うより全てを手早くキレイにしてくれる、というのが業者を利用するメリットです。

 

トイレクリーニングに立ち会いは必要でしょうか?
作業開始前と作業後の確認をする際には必ず在宅し、立ち会っていただかなければなりません。
それ以外の作業時間中は、いつでも連絡が取れるようしていただければ、外出していただいても大丈夫です。
しかし、ご自宅に貴重品などもありますでしょうし、無用なトラブルを避けるためにも在宅していただいたほうが良いかと思われます。

 

トイレクリーニングに水道や電気は使用しますか。
クリーニングの過程でトイレの水を複数回流したり、壁・天井・床などの掃除のために水と電気を使用させて頂きます。
水道・電気・ガス料金はお客様負担で使用させて頂いております。ご了承お願いします。

 

作業中はやはり、機材の音がうるさくなるのでしょうか?
トイレクリーニングでは基本的に大きな音の出る機材は使用しませんので大丈夫かと思われます。
しかし、万一ご近所で気になりそう方がいらっしゃる場合は、事前に根回しをされておくことをオススメいたします。

 

トイレクリーニングの作業スタッフは何人で来ますか。
弊社でのトイレクリーニングでは、基本1人で作業を行います。
トイレが複数ある場合や追加オプションがある場合、時間調整が必要な場合は増員させて頂く場合がございます。

 

トイレクリーニングを依頼し、もし物が壊れてしまった場合などの保証はあるのですか?
作業による破損については、弊社が契約しております保険会社との契約に基づき対応させていただきます。
経年劣化による破損等は対応できない場合がございますのでご了承下さい。

 

上記以外にもご不明な点やご質問がございましたら、お電話(TEL 03-4500-2163)もしくは お問合せフォーム より、お気軽にご質問ください。