よくある質問（Q＆A）
現地まで見積もりに来てくれますか？その場合は有料でしょうか？
現地調査・お見積は無料です。提供エリア内であれば弊社の営業スタッフがお伺いいたします。
また、複数の施設をご依頼いただく場合、大変お得な割引プランを設定できることがございます。まずはお気軽にご相談ください。
また、複数の施設をご依頼いただく場合、大変お得な割引プランを設定できることがございます。まずはお気軽にご相談ください。
清掃の日程は自由に決められますか？
お客様のご希望に合わせた日程で作業を行わせていただきます。しかしながら、ご依頼が集中する時期がございますのでご希望がある場合は、ご依頼の際にお伝え下さい。
予算が少ないのですが、マンション管理を任せることは可能ですか？
予算に合わせてマンション管理をご提案します。
マンション管理組合様、アパートオーナー様など、集合住宅の管理にお困りでしたら、ぜひ弊社へご相談ください。
マンション管理組合様、アパートオーナー様など、集合住宅の管理にお困りでしたら、ぜひ弊社へご相談ください。
緊急で清掃をお願いしたいです。すぐに対応してもらえますか？
即日対応も可能な場合がございますので、まずはお気軽にお電話でご要望・対応希望日時をご連絡ください。
簡単なお見積もりを提示しますので、ご了承いただけましたら現場へ急行いたします。
ただし、各種業務の繁忙期範囲は即日対応は難しい場合もございます。
ただし、各種業務の繁忙期範囲は即日対応は難しい場合もございます。
事務所や店舗掃除の場合、荷物の移動はどうなるのでしょうか？
基本的には弊社スタッフが移動させていただきますが、重量が重いもの、危険性があるもの、特殊な機材が必要となる場合等はご相談させていただきます。
初めての依頼で何から聞いたら分からない。見積りの時に何から伝えればいいですか？
お見積りの際には、
①建物の種別（マンション・ビル・施設など）
②ご希望の作業内容(定期清掃・日常清掃等)・場所(共用部・エントランス等)
③施工場所の住所
④お客様のお名前とご連絡先
⑤日時指定の有無
⑥お支払の条件
などをお伝え下さい。予め上記をお伝えいただければ、お見積りがスムーズに行えます。
店舗営業終了後の清掃を依頼したいのですが、深夜でも作業可能ですか？
可能でございます。
ただし、深夜の清掃作業の場合、22:00～05:00の時間帯は深夜割増料金を設定させていただいております。
ご依頼いただく頻度や作業内容によっても異なるため、個別にお見積もりを提示させていただきます。
まずはご要望をご相談ください。
ただし、深夜の清掃作業の場合、22:00～05:00の時間帯は深夜割増料金を設定させていただいております。
ご依頼いただく頻度や作業内容によっても異なるため、個別にお見積もりを提示させていただきます。
まずはご要望をご相談ください。
日常清掃や定期清掃では立ち会いや確認は必要ですか？
日常清掃・定期清掃の場合は、予め取り決めた方法で日々の作業内容をご報告させていただきます。
その他の臨時的な清掃ご依頼の場合は、お引き渡し前にご確認いただくことがございます。
その他の臨時的な清掃ご依頼の場合は、お引き渡し前にご確認いただくことがございます。
厨房やフロアに付着した、しつこい油汚れやシミを落とせますか？
ぜひ当社へお任せください。
各種飲食店の清掃を多数手がける当社なら、他社では困難な汚れを落とせるケースがございます。まずは、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
各種飲食店の清掃を多数手がける当社なら、他社では困難な汚れを落とせるケースがございます。まずは、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
定期的に清掃を任せたいと思うのですが、その場合は料金が安くなりますか？
高頻度や長期の契約になるほど、通常の清掃料金よりかなりお安く設定したプランをご用意しております。
いったんお願いした依頼をキャンセルしたいのですがキャンセル料は発生しますか？
大変申し訳ございませんが、前日および当日のキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生します。（前日のキャンセルは50％、当日のキャンセルは100％）
ハウスクリーニングを依頼し、もし物が壊れてしまった場合などの保証はあるのですか？
作業による破損については、弊社が契約しております保険会社との契約に基づき対応させていただきます。
経年劣化による破損等は対応できない場合がございますのでご了承下さい。
経年劣化による破損等は対応できない場合がございますのでご了承下さい。
上記以外にもご不明な点やご質問がございましたら、お電話（TEL 03-4500-2163）もしくは お問合せフォーム より、お気軽にご質問ください。