マットレスクリーニングのQ&A

よくある質問

お客さまからよくお問い合わせいただく質問と、その回答(Q&A)を紹介しています。わからないことがあれば、こちらのページをご覧ください。

・マットレスクリーニングの効果について
・マットレスクリーニングの種類について
・マットレスクリーニングの道具について
・マットレスクリーニングの費用について
・マットレスクリーニングの予約について
・マットレスクリーニングの作業について

マットレスクリーニングの効果について

汚れやシミはどの程度取れるのでしょうか?
マットレスの繊維の種類や、その汚れがついてからの経過時間、汚れの種類などにもよりますが、よだれや汗のシミ・黒ずみ程度であればほとんど落とすことが出来ます。
ただし、繊維に根付いたカビの跡は残ってしまう場合がございます。
しかし、シミやカビの跡が多少残ったとしても、専用の洗浄剤による薬剤殺菌と、高温スチームによる熱殺菌が行われ、マットレスの状態は清潔なものになりますので、安心して使用することが出来ます。

 

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ダニやカビの退治は出来るのですか?
専用の洗浄剤による薬剤殺菌と、高温スチームによる熱殺菌を行いますので、ほとんどのダニやカビを退治することが出来ます。
ダニの死骸も、汚水の吸引と乾燥のためのバキュームで多くが除去されます。
しかし、マットレスの繊維に根付いたカビの跡は残ってしまう場合がございます。

 

マットレスクリーニングを依頼すれば、マットレスの臭いは完全に消えるのでしょうか?
汗やカビなどによる臭いはほとんど取ることが出来ます。
しかし、化粧品や香水に使われている香料による臭いは完全に取り除くことが出来ない場合がございます。

 

マットレスクリーニングの種類について

 

マットレスクリーニングで取り扱われるマットレスの種類にはどのようなものがあり、作業はどう分類されているのですか?
弊社では
①シングルサイズ(約100cm)
②セミダブルサイズ(約120cm)
③ダブル・ワイドダブルサイズ(約140~150cm)
④クイーン・キングサイズ(約160cm~180cm)
という区分で種類分けをしており、この区分で料金などが変わるようになっています。

マットレスクリーニングの道具について

 

マットレスクリーニングに使われる洗剤やクリーナーはどんなものですか?
弊社のマットレスクリーニングで使用する洗浄剤は主に汚れ具合や作業環境によって変えています。
ヤニや油汚れに適した洗剤。赤ちゃんや動物などに無害で優しいエコ系の洗剤等を的確に判断し使い分け、あるいは作業工程の中で全てを織り交ぜて作業致します。
すすぎや中和も重視いたしておりますので、洗剤が残留する心配もございません。

マットレスクリーニングの費用について

 

マットレスクリーニングの料金どのように計算されますか?
基本料金-割引料金+割増料金+諸経費=ご利用料金(総額料金)となります。
・基本料金 マットレス・マットレスのサイズ、枚数など、マットレスのクリーニング自体の料金です。
・割引料金 各種割引およびキャンペーン対象割引です。
・割増料金 深夜や早朝での作業時間帯、難所や狭小なスペースでの作業、強固な油・粉じんの汚れの場合、割増料金が加算されることがあります。
・諸経費  駐車場代*や出張費*などいただきます。
駐車場代*
ほとんどの場合には、お客様宅やマンション内・外の所定の位置などお客様ご指定の場所に車を駐車させていただきます。
しかし、ごく稀に有料駐車場しかない場合があります。そのときは、たいへん申し訳ございませんが、駐車場代をお客様にご負担いただいております。

出張費*
出張費無料地域内でのサービスは出張費はいっさいかかりません。
出張費無料地域外でのサービスは別途出張費を頂戴しております。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。

 

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いったんお願いしたマットレスクリーニングをキャンセルしたいのですがキャンセル料は発生しますか?
大変申し訳ございませんが、前日および当日のキャンセルにつきましてはキャンセル料が発生します。(前日のキャンセルは30%、当日のキャンセルは50%)

 

マットレスクリーニングの予約について

 

マットレスがどのような状態になったらプロの業者に依頼するべきでしょうか?
①嫌な臭いが気になるようになってきた。
外側にシミや汚れがこびりついて黒ずんできている。
目に見えてカビが生えていたりダニが発生している。
などの状態になった場合はプロのクリーニング業者に依頼することをオススメいたします。

 

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マットレスクリーニングを予約しやすい時期などはありますか?混雑する時期を回避したいので知りたいです。
3月~4月、6月~8月、11月~12月にかけてはそれぞれ引っ越しや年末大掃除、夏場のエアコンシーズンなど、様々なクリーニングの予約が殺到する繁忙期になります。
ですので、それらの繁忙期を外れた時期ですと予約しやすいかと思われます。
しかしながら、汚れや臭いが気になりだした際になるべく早めに予約をするのがオススメです。

 

マットレスクリーニングの作業について

寝室が狭いのですが、マットレスクッリーニングの作業にはどの程度のスペースが必要なのでしょうか?
マットレスクッリーニングに使う機材である『エクストラクター』は一回り大きな掃除機程度の大きさですので、そう広いスペースは必要ありません。
マットレスを置くスペース以外に1~2畳程度のスペースがあれば作業は可能です
また、マットレスの片側(表面)のみをクリーニングするのであれば、その場に置いたまま作業は行なえますので、あまり広いスペースは必要ありません。
しかし、両面クリーニングするのであれば、反転させるスペースが必要になります。

 

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マットレスクリーニングに水道や電気は使用しますか。
エクストラクターやスチームクリーナー、布団乾燥機などの使用に水道や電気を使用させて頂きます。
水道・電気・ガス料金はお客様負担で使用させて頂いております。ご了承お願いします。

 

作業中は常時付添が必要なのでしょうか?
作業開始前と作業後の確認をする際には必ず在宅していただかなければなりません。
それ以外の作業時間中は、いつでも連絡が取れるようしていただければ、外出していただいても大丈夫です。
しかし、ご自宅に貴重品などもありますでしょうし、無用なトラブルを避けるためにも在宅していただいたほうが良いかと思われます。

 

マットレスクッリーニングの作業にかかる時間はどれくらいですか?
汚れ度合いや作業環境などにもよりますが、
シングルサイズで1時間30分程度
セミダブルサイズで2時間程度
ダブル・ワイドダブルサイズで2時間30分程度
クイーン・キングサイズで3時間30分程度の時間がかかるかと思われます。

 

作業中は機材の音は、やはりうるさくなるのでしょうか?
エクストラクターやスチームクリーナー、布団乾燥機を使用しますので、多少の音は出ますが、あまり気にするほどのものではないかと思われます。
しかし、ご近所で気になる方がいそうな場合は、事前に根回しをされておくことをオススメいたします。

 

マットレスクリーニングの作業スタッフは何人で来ますか。
弊社でのマットレスクリーニングでは、基本2人1組で作業を行います。
マットレスの枚数が多い場合や追加オプションがある場合、時間調整が必要な場合は増員させて頂く場合がございます。

 

マットレスクリーニングを依頼し、もしものが壊れてしまった場合などの保証はあるのですか?
作業による破損については、弊社が契約しております保険会社との契約に基づき対応させていただきます。
経年劣化による破損等は対応できない場合がございますのでご了承下さい。

 

上記以外にもご不明な点やご質問がございましたら、お電話(TEL 03-4500-2163)もしくは お問合せフォーム より、お気軽にご質問ください。