客室清掃について
客室清掃とは、ホテルや旅館、民宿などの宿泊施設の客室内の清掃やベッドメイキングを行い、宿泊するお客様が安全かつ快適に寛いで過ごせる、また次も泊まりに来たくなるよう客室を設える清掃サービスです。
当社の教育プログラムで十分な訓練を受け、日常清掃や定期清掃・ハウスクリーニングなど様々な清掃現場で経験を積んだスタッフが、宿泊施設の一員としての意識を高く持ち、きめ細かな心配りのあるサービスをご提供いたします。
客室清掃の工程・手順
※これは客室清掃の一例に過ぎず、実際に行う宿泊施設の設備や規模などによっては内容や手順が変化します。
| 1,部屋がステイ(まだお客様が滞在中)かアウト(お客様がチェックアウトして退去済み)かの確認・区別を行い、アウトの部屋から掃除を行います。 掃除を行う際は、必ずノックしてチェックアウトしているかを確認します。 |
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| 2,ドアを開放し、入口付近にあるスリッパ・ハンガーなどから部屋の奥に向けて整理していきます。 部屋の奥に進む途中、部屋のすべての照明とバスルームなどの換気扇のスイッチを入れ、部屋の窓・カーテンも基本全て開放し、換気を行います。 |
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| 3,ゴミ箱の中のゴミと、部屋の中にある目立ったゴミ(明らかにゴミであると思われるもののみ)を回収し、ゴミ袋に集めます。 お客様の私物と思われるものはできるだけ手を触れないようにします。 |
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| 4,コップや歯ブラシなどのアメニティ類や食器などを新しいものと差し替え、古いものはゴミ箱へ処分します。 | |
| 5,シーツや浴衣・バスローブ、タオル類を回収しリネン袋に詰め、新しいシーツでベッドメイキングを行います。 替えの新しい浴衣・バスローブやタオルはベッドの上においておきます。 |
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| 6,バスルームの清掃を行います。 浴槽の清掃からはじめ、次に洗面台、鏡、トイレ、全体の壁・床の順番に清掃していきます。 蛇口やタオル掛けなど金属部分の磨き残しや、各所の水濡れの跡、髪の毛などが残らないよう気を配り、バスルーム内の全ての清掃が終わったら、最後にトイレットペーパーを三つ折りにして仕上げとします。 |
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| 7,部屋の中の掃除を行います。 家具の配置や引き出し・冷蔵庫の中身などを確認しつつ、机の上やテレビ、照明、窓などを拭き上げていきます。 人の手が頻繁に触れる場所には、消毒用エターノールなどを用いて消毒も行います。 |
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| 8,部屋の窓を閉め、部屋全体の床を、奥から入り口にかけて掃除機がけします。 | |
| 9,ポットやお茶、コップなどの備品を定位置にセットし、ゴミ箱にゴミ袋をセットします。 | |
| 10,最後に部屋全体の再チェックを行い、問題がなければカーテンを閉めて、ドアも閉めて終了となります。 |
客室清掃のQ&A
また、お見積りの方法につきましては、実際に現地に赴いて行う以外にも、見取り図を用いて電話やオンライン通信などでご相談しながらのお見積りなど、他の方法もございます。
お電話（TEL 03-4500-2163）もしくは お問合せフォーム より、お気軽にご相談ください。
客室清掃の契約手順
STEP 1. お問い合わせ
STEP 2. 現地調査・ヒアリング・ご提案・概算のお見積り
STEP 3. 受注内定
STEP 4. 現地での仕様の再確認・業務内容の確定
STEP 5. 確定見積もり提出
STEP 6. ご契約
STEP 7. 業務開始
※内容に合わせて契約手順を変更する。
＜お客様へのお願い＞
当日のご依頼ですと繁忙期は対応できない場合もございます。お手数おかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
作業箇所の荷物は事前に移動をお願いいたします。
＜ご予約に関する注意事項＞
・ご予約の日時が、当社の営業時間内であることをご確認ください。
・予約の日程候補は、なるべく日時をずらしてください。
＜変更・キャンセルについて＞
予約成立後の変更・キャンセルは、作業の5日前まで承ります。
期限を過ぎてのキャンセルは、5日前から2日前までは予約金額の25%、前日までは50%、それ以降は100%のキャンセル料が発生致します。ご了承ください。
＜よくある質問と答え＞
Q.追加料金がかかる場合がありますか？
A.基本的には追加料金は発生しませんが、重度の汚れや特殊な汚れを落とす場合発生することがございます。必ず、お客様の状況を事前におしらせください。
Q.クレジットカードには対応していますか？
A.対応しております。ご希望の場合には、作業前日までにお知らせください。
Q.無料で駐車できる場所がない場合はどうしたらいいですか？
A.付近の有料パーキングを使用します。パーキング代はお客様の実費負担となります。
Q.損害保険に加入してますか？
A.損害保険に加入しております。
お見積・ご相談
まずはお電話またはメールでお問い合わせください。お見積は無料です。
※お見積をご希望の方には、現状把握のために簡単な現地調査とヒアリングを行います。現地調査のためにご都合のよい日程をお伺い致しますので候補日をいくつかご検討くださいませ。
また、他の清掃・サービスも受け付けております。ご質問やご相談も気軽にご相談下さい。
※お電話の際に「Webサイトを見た」と伝えていただけると、お問い合わせがスムーズになります。